Gelir İdaresi Başkanlığı tarafından yayınlanan Mükellef Hakları Bildirgesi’nin girişinde; “Bu bildirge, Türk
Gelir İdaresinin mükellef odaklı, kaliteli hizmet sunma anlayışı içerisinde, saygılı ve dürüst olma temel ilkesiyle
çalışmaya, vergi ödemenin sadece bir yükümlülük değil vatandaş olma ve sorgulama hakkı olduğu bilinciyle
kendisinden hizmet alan herkesi memnun etmeye ve sorunları çözmeye olan bağlılığını onaylar.” cümlesi yer
almaktadır. Bildirgede yer alan mükellef haklarına yönelik hususlar ise şöyledir;
Açık, güvenilir, zamanında ve yeterli bilgi ile hizmet vereceğiz. Vergi ile ilgili yükümlülüklerinizin yerine
getirilmesinde sizlere her türlü kolaylığı sağlayacağız. Bilgi Edinme Hakkı Kanunu çerçevesinde öğrenmek
istediğiniz her bilgi için doğru insanlarla temasa geçmeniz konusunda sizleri yönlendireceğiz. Yaptığımız
işlemlerde ve gerçekleştirdiğimiz düzenlemelerde vergi kanunlarının adil, hukuksal, tarafsız ve rekabeti
koruyucu bir şekilde uygulanmasını esas alacağız. Vergi konusundaki gelişmeleri sürekli güncellenen internet
sayfamızla ve basılı yayınlarla sizlere en kısa zamanda duyuracağız. Vergi incelemelerinde kanunları doğru,
tarafsız ve tutarlı bir şekilde uygulayacağız. İncelemenin her aşamasında sizi bilgilendireceğiz. Ücretsiz e-posta
sistemimize kaydolmanız durumunda vergisel gelişmeleri kaynağından ve anında öğrenmiş olacaksınız.
Şikayetlerinizi gerçek kimlik ve iletişim bilgilerinizle iletmeniz halinde, en kısa sürede sonuç ile beraber size
döneceğiz. Şahsi ve gizli bilgilerinize saygılıyız. Bu bilgileri Vergi Usul Kanunu’nun öngördüğü haller dışında
açıklamayacağız ve kullanmayacağız. Sürekli olarak kendimizi yenileyecek, daha iyi hizmet sunmanın arayışı
içinde olacağız.